Formation Toiletteur Confirmé

MEDIAFAUNA et AUDRECO FORMATION proposent une nouvelle formule de formation de Toiletteur Confirmé, intégralement suivie en centre, pour un coût sans équivalent. Cette formation, proposée en entrées/sorties permanentes, s’étale sur une durée de 26 semaines, soit 6 mois, dont 8 semaines de formation théorique, 12 semaines de formation pratique et 6 semaines de stage en entreprise.

1.   Objectifs

Pratique du toilettage

A l’issue de la formation, le toiletteur très qualifié   est capable d’assurer la production habituelle des entreprises de toilettage. Il exécute les actions de toilettage en des temps plus courts que le toiletteur débutant. Sa formation technique lui permet de pratiquer manipulations et déplacements des animaux dans des conditions de sécurité compatibles avec l’exercice professionnel : il connaît parfaitement les mesures propres à éviter les fuites et les divagations, mais aussi les morsures et autres agressions, y compris entre les animaux eux-mêmes. Il veille à respecter et faire respecter ces mesures. Il est en outre conscient des impératifs de productivité de l’activité et il connaît les temps d’exécution à rechercher pour les travaux qui lui sont confiés. Il connaît bien les matériels, les installations et les produits utilisés sur son lieu de travail et maîtrise leur parfaite mise en œuvre.

Maintenance et entretien du matériel et des locaux

Le toiletteur très qualifié réalise de manière autonome les opérations de maintenance tant pour ce qui concerne les matériels que pour les locaux eux-mêmes. Il sait utiliser et mettre en œuvre les matériels et les produits utilisés sur son lieu de production. C’est un « hygiéniste », et il en comprend les nécessités et les objectifs et sait en faire respecter les principes.

Formation commerciale

Le toiletteur très qualifié assure de manière autonome la relation clientèle, prise des rendez-vous, enrichissement du système de suivi de la clientèle, réception de la clientèle… Il sait organiser les rendez-vous en tenant compte des pratiques et des contraintes de son lieu de production. Il connaît parfaitement les produits et accessoires de son rayon et en maîtrise les techniques de vente. Il est capable d’assurer les opérations liées à la vente : réassorts, réception et mise en rayon.

Réglementation

Il connaît le règlement intérieur de son lieu de production et respecte les obligations imposées aux salons de toilettage par la réglementation.

Education

Il connaît les principes fondamentaux de la relation interspécifique et les principes du mode relation intraspécifique de l’espèce canine. Il connaît les gestes permettant l’éducation de base du chien : la suite avec et sans laisse, les positions, l’apprentissage et le respect du rappel. Il est capable d’enseigner ces gestes à un ou plusieurs propriétaires.

2.   Programme détaillé de la formation

Il s’agit de formaliser l’ensemble des activités formatives qui permettent d’atteindre les objectifs généraux et pédagogiques définis pour l’action de formation, et de présenter l’articulation dans le temps et dans l’espace des différentes séquences pédagogiques de l’action de formation.

Pôle « enseignement théorique »

Toilettage

Etude de gestes et techniques permettant la maîtrise et le contrôle du chien et du chat. Etude des outils et des installations utilisés dans les salons de toilettage. Principes de la zoocosmétologie : les eaux, les produits, leur utilisation. Les phases d’une action de toilettage : préparations, épilations, bains, brushings, finitions. Etude des principaux « patrons » en toilettage : poils ras, poils longs, patrons type caniche, type fox terrier à poils durs, type cocker spaniel, type cocker américain, type West terrier. Apprendre à lire un standard et à l’interpréter en gestes de toilettage. Illustrations par exemples pratiques.

Biologie et cynotechnie

Connaissance du chien : les groupes, les races. Les origines du chien. Approche éthologique de l’espèce canine, approche éthologique du chat. « L’extérieur du chien ». Anatomie du chien et du chat. Connaissance de la cynophilie, en France, dans le monde modes de sélection, concours, organisations. Education canine : notion de proxémie, relations inter et intra spécifiques. Génétique appliquée au chien et au chat. Principales pathologies chez le chien, chez le chat.

Connaissances scientifiques et techniques

Bases scientifiques sur la structure de la matière. Solutions aqueuses. Initiation au courant électrique : courant continu, alternatif, sécurité des installations électriques. Les grands groupes d’êtres vivants. Les grands appareils chez les mammifères. Principaux niveaux d’organisation de la cellule, vie cellulaire, mitose, méiose. Notion d’immunité, régulation hormonale.

Gestion – Législation – Environnement professionnel

Découverte du « rôle social » de l’animal de compagnie. Formation commerciale : comportement du vendeur, techniques de vente, communication professionnelle, utilisation du téléphone. Notions de zone de chalandise, d’assortiment, de gamme, de rayon. Connaissance des produits du point de vente et de leurs argumentaires, pratique des activités complémentaires liées à la vente. Connaissance de la réglementation et la législation concernant les activités liées à l’animal de compagnie. Obligations réglementaires des établissements spécialisés, et notamment des établissements pratiquant le toilettage. Apprendre à évaluer la rentabilité d’une action de toilettage, d’un établissement de toilettage. Calcul des prix de revient et des prix de ventes des activités de prestation de service à l’animal de compagnie. Droit commercial appliqué à la cession des animaux de compagnie.

Pôle « enseignement de la gestuelle »

Sont étudiés dans le détail les gestes et comportements permettant la domination des animaux, les gestes liés à l’utilisation des outils, dans toutes les circonstances du toilettage. A ce niveau de formation, il ne suffit pas que les « gestes » soient connus et correctement exécutés, ils doivent en outre pouvoir être expliqués, justifiés, démontrés et enseignés.

Pôle « apprentissage pratique »

L’étudiant applique, dans le cadre d’une autonomie toujours plus élargie, les savoir-faire acquis en gestuelle. Peu à peu, il devient capable d’effectuer l’ensemble des toilettages demandés dans les salons, en temps limité, et dans des temps inférieurs à ceux attendus des toiletteurs confirmés.

3.   Processus de validation

Validations pendant le parcours de formation

A l’issue du parcours de formation, l’étudiant doit avoir validé :

  • L’ensemble des cours obligatoires du pôle « enseignement théorique »
  • L’ensemble des savoir-faire du pôle « gestuelle » : on trouve en annexe 1 la liste de savoir-faire par niveau de certificat, la colonne quatre permettant de repérer les savoir-faire exigés pour le certificat « toiletteur-zoocosmétologue confirmé »  .

Seul le fait de justifier de l’ensemble des validations décrites ci-avant donne accès aux « validations à l’issue de la formation ».

Validations à l’issue de la formation

A l’issue de la formation, quatre « validations » complémentaires seront demandées au candidat :

Epreuve de gestuelle :

Il s’agit d’une épreuve orale : le candidat est invité à réaliser et à expliquer quelques uns des gestes de son programme de gestuelle. Les gestes sont choisis sur la liste correspondant au niveau du certificat. Le jury pour cette épreuve est constitué d’un examinateur, désigné par l’organisme, ou par la chambre syndicale des prestataires animaliers, Prestanimalia. La non capacité avérée à expliquer et/ou réaliser un geste demandé vaut non validation de l’épreuve de gestuelle.

Epreuve théorique :

Un questionnaire reprend de manière aléatoire des questions du pôle d’enseignement théorique.

Epreuve pratique :

Il est demandé d’exécuter quatre travaux de toilettage en temps limité. Les travaux doivent comporter au moins un bain poils longs, une épilation, et une coupe. La validation n’est acquise que si le temps maximum est respecté, et si le résultat final est compatible avec les attentes de la clientèle habituelle d’un salon de toilettage. Les modèles utilisés pour cette épreuve ne doivent pas présenter de difficultés spécifiques particulières : des temps de prolongation peuvent être accordés au candidat dans le cas contraire. Les toilettages comptant pour l’épreuve peuvent être exécutés à la fin ou pendant la formation. Le jury de cette épreuve est constitué d’un professionnel désigné par la chambre syndicale des prestataires animaliers, Prestanimalia, assisté d’un formateur de l’organisme.

Epreuve commerciale :

Cette épreuve vise à démontrer les capacités du candidat à exécuter de manière correcte les fonctions périphériques correspondant à un emploi de toiletteur très qualifié : l’examinateur s’assure que les objectifs décrits au chapitre 4 dans les sous – paragraphes

  • Maintenance et entretien du matériel et des locaux
  • Formation commerciale
  • Réglementation

sont effectivement atteints.

Le jury de cette épreuve est constitué d’un professionnel désigné par la chambre syndicale des prestataires animaliers, Prestanimalia, assisté d’un formateur de l’organisme.

Bilan final

La certification est réputée acquise si et seulement toutes les validations décrites ci-avant ont été obtenues. Un candidat peut demander à repasser une épreuve plusieurs fois, y compris après la fin de la formation.